服務(wù)支持
售前
1.詳細(xì)了解客戶需求，提供產(chǎn)品配置方案供客戶選擇
2.邀請(qǐng)客戶到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或廠區(qū)考察，并全程講解
3.根據(jù)客戶需要，介紹必要的配套方案或者融資方案
售中
1.每周一為客戶提供產(chǎn)品在車間的生產(chǎn)進(jìn)度情況
2.根據(jù)需求，發(fā)貨前邀請(qǐng)客戶來(lái)廠區(qū)核驗(yàn)發(fā)貨。
3.全程監(jiān)控運(yùn)輸環(huán)節(jié)，保障安全和時(shí)效。
4.提前聯(lián)系客戶準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)需要的附加物件，以保障更短時(shí)間投入生產(chǎn)。
5.發(fā)貨前，給客戶提供布局圖、地基圖、線路圖、安裝圖紙等，并指導(dǎo)客戶提前做土建，以保障更短時(shí)間投入生產(chǎn)。
售后
專屬交付經(jīng)理和售后工程師雙重服務(wù)
1.現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試和投產(chǎn)，工程師全程保駕護(hù)航。
2.提供專業(yè)培訓(xùn)，幫助客戶培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
3.持續(xù)為客戶現(xiàn)場(chǎng)巡檢，了解設(shè)備情況，解決問(wèn)題；
4.交付經(jīng)理專屬服務(wù)，建立客戶產(chǎn)品使用檔案，定期維護(hù)客戶，保持高效溝通，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題。
5.終身為客戶提供零配件
增值服務(wù)
現(xiàn)場(chǎng)人員培訓(xùn)
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡檢
技術(shù)升級(jí)指導(dǎo)
邀請(qǐng)參加新品發(fā)布會(huì)
保障機(jī)制
配件供應(yīng)保障制
用更快，更有效的方式在最短時(shí)間內(nèi)送達(dá)
兩步工作法
服務(wù)人員評(píng)價(jià)法+客戶管理中心回訪法
一天響應(yīng)制
故障排除控制在24小時(shí)內(nèi)完成
三分鐘響應(yīng)制
要求服務(wù)人員接到派工單指令后，3分鐘內(nèi)與客
戶聯(lián)系
戶聯(lián)系
服務(wù)管理模式
提前預(yù)防
高效溝通
快速維修
準(zhǔn)確歸檔
配件易損件倉(cāng)儲(chǔ)
溝通信息
全程跟蹤
聯(lián)系電話：18569982039(可點(diǎn)擊撥打)
公司地址：河南省鄭州市二七區(qū)漓江路中國(guó)中部電子商務(wù)港A座
工廠地址：河南省焦作市修武縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)武源路18號(hào)
公司郵箱：support@bestongroup.com